Privacy policy

1. Qui sommes-nous

TEHTEK et TehCargo Inc. (15421 Old Columbia Pike, Burtonsville, MD 20866, USA) exploitent ce site, la boutique en ligne, ainsi qu'un service client et d'expédition accessible par WhatsApp. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. / TEHTEK and TehCargo Inc. operate this website, the online shop, and a customer-service and shipping service available through WhatsApp. This policy describes how we collect, use, and protect your personal data.

2. Données collectées / Data we collect

Lorsque vous nous contactez (site, téléphone ou WhatsApp), nous pouvons collecter : votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresses d'enlèvement et de livraison, informations sur vos colis (type, poids, photos que vous envoyez volontairement), coordonnées du destinataire, et le contenu de vos messages. / When you contact us (website, phone, or WhatsApp), we may collect: your name, phone number, email, pickup and delivery addresses, shipment details (type, weight, photos you voluntarily send), recipient contact details, and the content of your messages.

3. Utilisation / How we use your data

Vos données servent exclusivement à : répondre à vos demandes, préparer des devis, organiser l'enlèvement, l'expédition et la livraison de vos colis, assurer le suivi de vos expéditions, et améliorer notre service client (y compris via un assistant automatisé sur WhatsApp). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. / Your data is used exclusively to: answer your requests, prepare quotes, arrange pickup, shipping and delivery, track your shipments, and improve our customer service (including an automated WhatsApp assistant). We never sell your data to third parties.

4. WhatsApp

Notre service client utilise l'API WhatsApp Business de Meta. Les messages échangés avec notre numéro professionnel sont traités par nos systèmes (y compris un assistant automatisé) afin de vous répondre. Les conversations sont conservées de manière sécurisée et accessibles uniquement à notre équipe. L'utilisation de WhatsApp est également soumise à la politique de confidentialité de WhatsApp/Meta. / Our customer service uses Meta's WhatsApp Business API. Messages exchanged with our business number are processed by our systems (including an automated assistant) to answer you. Conversations are stored securely and are accessible only to our team. Your use of WhatsApp is also governed by the WhatsApp/Meta privacy policy.

5. Partage / Sharing

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires strictement nécessaires à l'exécution du service : transporteurs, compagnies maritimes et aériennes, services douaniers, et prestataires techniques (hébergement, traitement des messages). / We share your data only with providers strictly necessary to deliver the service: carriers, shipping and airline companies, customs services, and technical providers (hosting, message processing).

6. Conservation & sécurité / Retention & security

Les données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de vos expéditions et aux obligations légales (comptabilité, douane), puis supprimées ou anonymisées. Elles sont hébergées sur des serveurs sécurisés avec accès restreint et chiffrement en transit. / Data is kept for as long as needed to manage your shipments and meet legal obligations (accounting, customs), then deleted or anonymized. It is hosted on secured servers with restricted access and encryption in transit.

7. Vos droits / Your rights

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données à tout moment en nous écrivant à info@tehtek.com ou sur WhatsApp. Vous pouvez aussi demander à ne plus recevoir de messages de notre part. / You may request access, correction, or deletion of your data at any time by writing to info@tehtek.com or on WhatsApp. You may also ask to stop receiving messages from us.

8. Contact

TEHTEK / TehCargo Inc. — 15421 Old Columbia Pike, Burtonsville, MD 20866, USA — info@tehtek.com — WhatsApp : +1 (301) 778-5042. Dernière mise à jour : juillet 2026. / Last updated: July 2026.